Traduction: Guy Côté 

IGA Knowlton fait peau neuve. Une nouvelle génération de la famille Gazaille, les propriétaires de longue date, et d’investisseurs externes, une injection de liquidités majeure de plus d’un million de dollars, quatre nouvelles et élégantes caisses libre-service, des étagères améliorées, un revêtement de sol d’entrée rajeuni et un personnel accru – le tout réflétant une nouvelle attitude et une atmosphère renouvelée. 

Considérez l’ancien IGA comme un dépanneur haut-de-gamme, dit la nouvelle génération. Le nouveau IGA est un super-marché ! 

Sabrina Royea est la directrice des services de la succursale et, pour beaucoup, le visage public agréable du lieu. Elle dit qu’après de nombreuses années, une rénovation est bonne pour les affaires. « Tout fonctionne comme d’habitude. L’opinion est partagée à 50/50 entre ceux qui pensent que les changements sont une bonne chose et ceux qui veulent que rien ne change ». 

L’objectif à long terme de la direction est d’améliorer l’expérience de magasinage, d’encourager davantage de personnes à magasiner chez IGA et de rationaliser l’ensemble du processus pour que les sacs gonflés d’épicerie sortent plus rapidement. Subjectivement, en tant que client régulier, je suis d’accord avec Sabrina. La superficie du magasin n’a pas changé. Les fruits, les légumes et la viande sont restés au même endroit. Les marchandises sèches ont changé de place, mais à peine assez pour provoquer de la confusion. 

Le fait que vous deviez maintenant marcher jusqu’à l’autre bout pour votre bouteille de vin est probablement bon pour votre santé et le nouvel étal coloré de la bière est une œuvre d’une certaine beauté artistique. L’impression générale est que les propriétaires se soucient suffisamment du lieu et des gens qui s’y rendent pour améliorer la routine des épiceries. Pour eux, les améliorations apportées chez IGA de Knowlton sont quelque chose de positif.