Karl de chez RONA

Par : Françoise Stanton.

L’automne dernier, le notaire Karl St-Jacques de Lac-Brome et l’entrepreneur granbyen Julien Rodrigue ont uni leurs forces pour reprendre les rênes du RONA Lac-Brome.

Ce rachat auprès d’intérêts américains a ainsi redonné à l’enseigne locale ses racines québécoises, faisant écho aux origines de la bannière créée par un entrepreneur québécois il y a plus de 80 ans.

« RONA Lac-Brome est maintenant un commerce “affilié” à la bannière RONA, à ne pas confondre avec un commerce “franchisé”, explique Karl St-Jacques.

En fait nous contrôlons tout : achats, projets, activités et 100 % des profits nous reviennent. Notre affiliation nous permet cependant d’offrir les produits exclusifs de RONA à des prix compétitifs, à l’instar d’IGA avec la marque Compliments. Mais nous conservons une indépendance totale dans le choix de nos fournisseurs. »

Le service à la clientèle d’abord

Les cartons des deux jeunes partenaires, amis de longue date, débordent de projets : rénovation de la façade, réaménagement intérieur, mise au goût du jour des produits.

Grâce à l’achat d’un camion-grue et d’un camion-plateforme, ils ont même réussi à mettre en place un service de livraison, évitant ainsi aux entrepreneurs locaux des déplacements coûteux.

Leur grande priorité?

« Le service à la clientèle, répond Julien, lui-même issu d’une famille de commerçants. Karl ou moi sommes presque toujours présents en magasin. »

Et Karl d’ajouter :

« Vous savez, on est très parlables. Si un client estime que notre prix est trop élevé, comparé à la concurrence, nous pouvons négocier. Malheureusement, les petits RONA comme le nôtre ont la réputation de vendre trop cher. Ici, ce ne sera plus le cas », dit-il avec un sourire entendu.

Soutenir le savoir-faire local

Défenseurs du savoir-faire québécois, les deux propriétaires priorisent les entrepreneurs locaux et régionaux ainsi que les produits d’ici.

Enfin, un service VIP exclusif pour leur clientèle d’affaires est présentement en gestation.

Un changement de garde prometteur!